FAQ

Q

発送日はいつになるでしょうか?

A
基本的にはご注文を頂いた日の翌々日発送となります。 ※職人の手打ち麺をご提供しているため、注文が集中した場合に発送が遅くなることがあります。その際は別途メールにてご連絡いたします。
Q

急に必要になったので、早く送って欲しい。

A
ご注文の際、お急ぎの旨を備考欄に記入いただけますと、可能な限り対応を致します。 しかし、ご希望に添えない事もございますので、ご了承ください。
Q

発送から到着までどれくらいかかりますか?

A
九州(沖縄を除く)・中国地方・兵庫県は発送日の翌日お届け、上記以外の地域は発送日の翌々日お届けとなります。 ※手打ち生麺のため、賞味期限を考慮し、配送に3日以上かかる地域への配送はいたしかねます。北海道・沖縄・一部離島には配送いたしかねますことをご了承ください。
Q

海外への発送はできますか?

A
申し訳ございません、現在、日本国内のみのお届けとなっております。
Q

配送業者はどこでしょうか?

A
ヤマト運輸クール便でのお届けとなります。
Q

配送業者の指定はできますでしょうか?

A
申し訳ございません、配送業者の指定は承っておりません。
Q

センター留め置きをお願いしたいのですが。

A
商品の特性上、センター留置はご対応いたしかねます。
Q

贈り物なので金額がわかるものは入れないでください。

A
金額が分かるものは同封いたしませんので、ご安心ください。
Q

領収書の発行は可能ですか?

A
領収書はご依頼頂ければ、発行いたします。領収書が必要のお客様は、ご注文の際の備考欄にお書き添ください。 例)領収書希望 宛名 株式会社◯◯ 但し書き:お品代として ※ギフトなど商品お届け先がご注文者様と異なる場合、領収書のみご注文者様にお送りいたします。
Q

問い合わせをしたいが、どこに連絡をすればよろしいでしょうか?

A
メールの場合は「yamamotoya253@gmail.com」まで お電話の場合は「052-733-7413」までお願いいたします。 ※注文内容変更等のお問い合わせの場合、ご注文者様の名前と注文番号を記載をお願いいたします。また、商品発送日の前日12時までにお願い致します。それ以降はご希望に添えない場合もございますので予めご了承下さいませ。 ※電話の場合、通話料等はご負担いたしかねますのでご了承ください。
Q

配送日を変更したいのですが。

A
メール・お電話で連絡を頂けますと対応いたします。 ※ご連絡のタイミングによっては承る事ができない場合もございます。ご了承ください。 メールの場合は「yamamotoya253@gmail.com」まで、お電話の場合は「052-733-7413」までお願いいたします。
Q

支払方法の変更を行いたいのですが。

A
メール・お電話で連絡を頂けますと対応いたします。 ※ご連絡のタイミングによっては承る事ができない場合もございます。ご了承ください。
Q

注文内容を変更したいのですが。

A
メール・お電話で連絡を頂けますと対応いたします。 ※ご連絡のタイミングによっては承る事ができない場合もございます。ご了承ください。
Q

商品のキャンセルをしたいのですが。

A
メール・お電話で連絡を頂けますと対応いたします。 ※ご連絡のタイミングによっては承る事ができない場合もございます。ご了承ください。
Q

お届け先を変更してほしいのですが。

A
メール・お電話で連絡を頂けますと対応いたします。 その際、下記情報を当店までお知らせくださいませ。  (1)お届け先 お名前:  (2)お届け先 郵便番号:  (3)お届け先 住所:  (4)お届け先 電話番号:
Q

送り主情報を変更してほしいのですが。

A
メール・お電話で連絡を頂けますと対応いたします。 その際、下記情報を当店までお知らせくださいませ。  (1)お届け先 お名前:  (2)お届け先 郵便番号:  (3)お届け先 住所:  (4)お届け先 電話番号:
Q

商品に欠損があり返品したいのですが。

A
返品・交換は商品到着後2日以内にまずはメール・お電話で連絡をお願いいたします。商品の欠損等の場合は当社が手数料を負担させて頂きます。 (誠に勝手ではございますが、返送手配お願い致します) 返送先の住所は下記となります。 住所:〒464-0854 愛知県名古屋市千種区大久手町5丁目9番地の2 担当者:青木 裕典 ※ただし、ご注文番号間違いや個数間違い等お客様理由の返品・交換に関しましては、生鮮品につきご遠慮願うことをご了承下さい。 上記、すべて原則として、商品到着後2日以内にご連絡お願いします。